Chargé de Support Client H/F - Helmett Assurances

Rejoignez HELMETT Assurances, un courtier en assurance innovant et en pleine expansion, et participez à notre ambition de devenir le leader du marché !

Avec 30 ans d'expérience, HELMETT Assurances révolutionne le secteur de l'assurance en proposant des solutions modernes et adaptées. Notre mission est de simplifier l'assurance pour offrir à nos clients une protection optimale et personnalisée. Nous nous adressons aussi bien aux professionnels qu'aux particuliers, en mettant un point d'honneur à écouter, protéger et innover. Nos valeurs fondamentales sont :

- Écoute : Comprendre les besoins spécifiques de nos clients pour leur offrir les solutions les plus adaptées.

- Protection : Assurer une protection complète à chaque étape de la relation client, avant, pendant et après la signature du contrat.

- Innovation : Développer des produits et services innovants pour anticiper les attentes de nos clients et simplifier leur gestion des risques. Rejoindre HELMETT Assurances, c'est intégrer une entreprise en pleine croissance, où vos idées et votre engagement font la différence.

Votre mission : Au sein du service Relation Client, vous êtes le premier point de contact des clients, partenaires et visiteurs. Vous assurez la prise en charge des demandes entrantes, apportez des réponses de premier niveau et orientez les sollicitations vers les bons interlocuteurs lorsque nécessaire. Vous contribuez également au bon fonctionnement administratif du site.

Vos principales activités :

• Réceptionner et traiter les appels entrants.
• Gérer les demandes reçues par e-mail.
• Assurer l'accueil physique des visiteurs.
• Qualifier les demandes et orienter les interlocuteurs vers les services compétents.
• Participer à la gestion du courrier et de l'affranchissement.
• Réaliser diverses tâches administratives (saisie, classement, mise à jour de données, suivi de tableaux).

• Vous disposez d'une première expérience en relation client, accueil, support client ou assistanat administratif.
• Vous possédez un excellent sens du service et de la communication.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs demandes simultanément.
• Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques, la téléphonie et la gestion des e-mails.
• Vous appréciez le travail en équipe et savez faire preuve de discrétion et de professionnalisme.