- Saint-Grégoire - 35
- CDI
- E.Leclerc
📑 Missions du poste
Le centre E.Leclerc de Saint Grégoire emploie 400 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1981 et accueille chaque année de nombreux clients.
Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.
Nous recherchons un. e employé.e comercial.e, dynamique pour rejoindre notre équipe.
Formation CAP/BEP COMMERCE
Vos missions sont les suivantes :
Accueil et écoute du client: Physique, téléphonique et par mail
Analyse de la demande: identifier les problématiques, vérifier les garanties et conditions de retour
Prise en charge du produit: envoyer en réparation, proposer un échange ou un remboursement selon les procédures du SAV
Suivi des produits partis en SAV
Informer les clients sur les différents services du magasin, valoriser les outils de fidélisation
Remonter les remarques des clients.
Etablir les devis, rédiger et faire signer les contrats de location puis procéder à l'encaissement.
Vérifier l'état général des véhicules lors des départs et des retours
Planifier l'entretien de premier niveau et suivi des sinistres.
👤 Profil recherché
Les compétences requises pour ce métier:
Avoir le sens du service et de l'écoute
Etre patient, calme et diplomate
Connaître les caractéristiques techniques des produits vendus
Etre à l'aise avec les outils informatiques
Avoir un bon état esprit d'analyse pour comprendre les problèmes et proposer des solutions adaptées
Etre organisé et rigoureux dans la gestion des retours et dossiers
Salaire sur 13 mois
Primes participation/intéressement
Avantage CSE
Salle de sport
salle de pause conviviale et tout confort
Avantage carte magasin